短信公眾號不是一款APP，卻可以直接納入手機系統，改造手機自帶短信，使短信實現“場景化智能”構建。
（PS：創瑞短信公眾號業務已經上線咯！）
一、短信公眾號簡介
短信公眾號是一款類似微信公眾號的一種平臺類服務，基于開發公正的短信通道，為用戶智能分發信息。運營人員以企業的身份，申請接入“短信公眾號”服務后，其向用戶發出的短信頁面均會出現菜單功能。
短信公眾號無需關注，即可實現短信直達，不改系統，成本最低，平臺開放，定制自由。收到短信的用戶可直接點擊菜單欄，可直接在短信界面一鍵下單、查閱新品介紹、促銷宣傳、客情管理等功能。
全新的短信閱讀體驗，極大提升短信的閱讀率，提升企業向用戶發送短信的價值。圖形化、點觸式的短信體驗，讓用于單向下達消息的短信，變成了可雙向交互的服務紐帶。
同時，短信公眾號菜單可企業自主定制，無發展粉絲的成本，無取消關注的擔憂，具備豐富的菜單項可選能力，具體體現在：?
1、企業名稱識別及Logo展示
2、多至18個菜單入口（3×6）
3、強大的菜單擴展能力
- H5服務頁面跳轉
- 指定客戶端跳轉及下載引導
- 撥打指定電話號碼
- 拼裝指定的短信操作碼，實現上行短信交互
二、短信公眾號特性
（一）短信公眾號VS傳統短信
對比傳統短信文字多、無重點、無標識等缺陷，
短信公眾號具有名稱識別、短信氣泡、服務向導、公眾菜單等界面優勢。?
（二）短信公眾號VS微信公眾號
對比微信公眾號，短信公眾號具有成本低、覆蓋面廣、節省時間、信息安全、服務號/訂閱號功能二合一等功能優勢。
（三）短信公眾號特性
1.流量入口：新流量入口，一個為你網站、APP引流促活的新途徑
2.互動性強：業務服務功能、一鍵呼叫功能，你的短信可構建服務場景
3.內容清晰：來信企業名稱標識，重點信息歸類顯示不再枯燥乏味
4.對接簡單：無需開發，無需注冊，將日常為用戶下發的短信輕松升級
三、短信公眾號行業應用
如上圖所示，通過短信公眾號界面，即可實現以下功能：
借記卡——查余額，買理財功能
信用卡——辦卡，還款，分期業務
業務推廣——互聯網金融服務，征信服務，APP下載
短信以卡片形式呈現，用戶體驗較為直觀。另外，看到賬單后一般人都會想到該還款了，所以，短信公眾號還具有情景導向功能，短信窗口設計為銀行服務菜單，形態上有點類似微信公眾號或者是蘋果卡夾。
不僅是金融行業，像航空、電商、通訊運營商等行業都可以實現“場景化智能”構建。如下圖所示：?
機票訂單——查詢航班動態，自助值機，退票
旅程關懷——延誤通知，退改簽，緩解客服壓力
航旅服務——購物，酒店，專車，拓展航業服務鏈條
收貨——收貨通知，引導好評
促銷——優惠券，活動，新品
會員——積分兌換，推薦服務
流量訂購——話費扣除，無需支付
充值——一鍵直沖，避免停機
話費支付——各種生活服務的超級入口
目前，創瑞短信公眾號已推出金融、航空、電商、通訊運營商、酒店、餐飲、快遞等13大行業解決方案，覆蓋生活的方方面面，近萬種情景的行業短信。
四、短信公眾號安全性分析
1.信息安全——用戶數據
- 第一次收到新的短信通道發送的短信是不會識別的
- 算法包針對每一個具體的短信通道號，描述該號碼所發送的所有可解析的短信的解析辦法、服務配置策略
- 整個更新過程，只交換短信通道號數據，不交換短信內容數據和其他用戶隱私數據
- 采用HTTPS及數據加密傳輸，雙層安全保護，傳輸環節無法篡改數據
2.信息安全——業務數據
創瑞服務后臺不介入服務過程，更不會采集交易數據
- 短信公眾號與手機的溝通，只是配置數據的更新
- 手機用戶使用具體服務，所有服務過程均在手機與服務商的服務器之間直連完成
3.運營系統安全性
- 創瑞短信公眾號服務運行時，采用加密發送，不存在用戶數據泄漏的隱患
- 為更好的平化擴容和應付突發訪問的彈性部署，我們的系統使用阿里云進行部署
五、短信公眾號開通流程
1.注冊創瑞賬戶，用于對接短信公眾號；
2.跳轉網頁：需要給出對應URL
3.發送短信：提供發送內容和接入號
4.呼叫電話：提供呼叫號碼
（二級菜單123的順序為從上至下。填寫申請表之前，務必與創瑞客服人員溝通好企業需求，以便更快捷定制產品。）
六、后記
短信公眾號將傳統短信進行機器識別，串聯手機內多個模塊，并匹配相應的生活服務，從而實現短信的“場景化智能”構建。
目前，創瑞短信公眾號業務已經上線，并且與三星、華為、魅族、聯想、酷派、海信、中興等大部分安卓品牌手機廠商，以及TOS、Yun OS 、360雷電OS等手機操作系統展開了合作。
吳聲曾在《場景革命》描述“場景是真實的以人為中心的體驗細節”，這對競爭激烈的市場既是挑戰也是機遇，創瑞短信公眾號服務，讓你的短信實現“場景化智能”構建，讓手機更懂用戶，并且，每個行業的短信都可以成為公眾號，給企業帶來無限增值。
